FAQ
Perguntas Frequentes
Sabemos que o universo da manipulação pode gerar dúvidas. Por isso, reunimos aqui as perguntas mais comuns para facilitar seu atendimento. Se ainda precisar de ajuda, nossa equipe está sempre à disposição!
1. Como faço para saber o valor dos produtos?
Como trabalhamos com fórmulas personalizadas, os valores variam de acordo com a prescrição e as necessidades de cada pessoa. Por isso, nossos orçamentos são feitos exclusivamente pela equipe de atendimento.
2. O orçamento é gratuito?
Sim. Nossa equipe realiza orçamentos sem compromisso — é só nos enviar a receita ou contar sua necessidade que a gente cuida do resto!
3. As fórmulas manipuladas têm contraindicação?
Sim. Como cada fórmula é personalizada, a existência de contraindicações pode variar de acordo com o ativo e o perfil de cada pessoa.
4. Preciso de receita para medicação manipulada?
Depende! Alguns produtos podem ser manipulados sem receita, mas outros — especialmente os de uso controlado ou com indicação terapêutica específica — exigem prescrição médica ou de profissional habilitado.
5. O que significa “personalização” em uma fórmula manipulada?
Significa que sua fórmula é feita exclusivamente para você — com as dosagens, ativos e forma farmacêutica mais adequada às suas necessidades e preferências.
6. Vocês têm atendimento por WhatsApp?
Sim! É o nosso principal canal de atendimento. É rápido, prático e você pode pedir orçamento, tirar dúvidas ou acompanhar seu pedido por ali.
7. A Bioexata entrega em todo o Brasil?
Sim! Enviamos seus manipulados com segurança para qualquer lugar do país.
8. Como funciona a retirada em Smart Lockers?
Após a produção da sua fórmula, você recebe um código de retirada e pode acessar o locker no horário que for melhor para você — inclusive fora do horário comercial, em unidades 24h.
Confira aqui os endereços e horários de funcionamento
9. Como entro em contato com a unidade da minha cidade?
Você pode acessar a página [Nossas Lojas], escolher a unidade mais próxima de você e entrar em contato direto pelo WhatsApp.
10. Os produtos manipulados da Bioexata têm rastreabilidade?
Sim. Garantimos a rastreabilidade de todos os ativos utilizados, desde a entrada da matéria-prima até o produto final. Isso garante segurança e transparência em cada fórmula.
11. Vocês têm controle de qualidade?
Com certeza. Temos processos rígidos de controle, equipe técnica especializada e seguimos todas as normas da Anvisa para garantir excelência em cada etapa.
12. Vocês fazem manipulação veterinária?
Sim! A Bioexata Vet é a nossa marca especializada em manipulação veterinária. Atendemos diversas espécies com fórmulas personalizadas, sabores e dosagens que facilitam a aceitação e o cuidado com seu pet.